4.0
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Samuel Lázaro
hace 2 semanas
Lo mejor que se puede decir de Isoconfort es que trabajan con productos de buena calidad. Pero la atención al cliente es pésima.
Llevamos meses esperando la programación de dos mandos a distancia que nos entregaron, pero por problemas de disponibilidad del instalador, NUNCA LOS LLEGARON A CONFIGURAR
Llevamos meses sin poder bajar ni subir las persianas, incluyendo el verano que hemos pasado.
Les hemos llamado en numerosas ocasiones, y aunque siempre han dicho que lo tienen en cuenta, es evidente que no es así.
Lo último ayer, tuve que hablar con la IA que tienen de contestador para contarle el problema...
Me han recomendado que hiciera una reseña negativa, que es más fácil para que me contacten.
No me gusta hacerlo, pero han colmado mi paciencia
Alvaro
hace 3 semanas
Cambio la reseña de 1 estrella a dos. Hoy ha llegado el material después de reclamar algo de información por varias vías. El teléfono imposible, no se si ha funiconado el formulario o el mail. En cualqueir caso muy buen producto, pero una atención muy mejorable.
Consuelo Recaj
hace 4 semanas
Llevo intentando hablar con ellos desde agosto que avise que no me funciona un cerramiento. No han venido, pero tampoco me atienden los mensajes telefónicos. Hasta la fecha todo había ido bien.
Aron Kaisen
hace 1 mes
Jan-Douwe Hommers
hace 2 meses
Mariano Asensio Macias
hace 2 meses
Instalé 2 cerramientos con ellos y uno con Lumon. Con el último ningún problema y buen servicio, casi demasiado insistentes.
ISOCONFORT en la instalación me pincharon una Lama de la fachada de la comunidad y me estuvieran dando largas durante mucho tiempo para al final dejarlo en el olvido sin solución ( se puede comprobar). Al poco tiempo de la instalación un estor se empieza a despegar, vieron y lo solucionaron con rapidez aunque no quedó muy bien.... de hecho con el tiempo el mismo estor se volvió a despegar, llevo más de un año entre llamadas y visitas para no obtener respuesta en las llamadas ni WhatsApp y en las visitas largas sin solución. Sólo ha fallado la tira que sujeta esa cortina pero esta claro que es por una mala instalación porque las demás están perfectamente.
Estaba contento con el producto pero el servicio es de total abandono.
Hasta ahora los había recomendado relación calidad/precio pero me han decepcionado y eso que iba recomendado por un amigo. ¿Tan difícil es cuidar a los clientes ?
Mariano
Monica Garci
hace 3 meses
Buen montaje de la pérgola, pero el servicio postventa pésimo. Se estropeó la luz de la pérgola en mayo y llevo desde entonces llamando y ya ni me cogen el teléfono.
La pérgola está en garantía y parece que están esperando a que se pase.
No volveré a encargarles ningún cerramiento.
Joaquín
hace 4 meses
Llevo tres años y medio con el cerramiento, y más de año y medio reclamando que vengan a solucionar filtraciones constantes que me generan un montón de humedades.
Ni una respuesta básicamente, el servicio postventa es inexistente.
A la espera de que me respondan, porque por teléfono me dicen que me tienen que llamar y por correo ya ni me contestan...
Antonio Martinez Delgado
hace 5 meses
Para colocar tres balconeras que se suponía colocar en dos días dos semanas porque el montador David además de dejar sin aislar los cajones de las antiguas persianas y no tener ni idea de albañil hizo la albañilería y además de dejar todo sucio y sin acabar tras varias quejas y después de venir David a ver la obra tuvo que venir un albañil durante más de cuatro horas para solucionar la cosa.
Mas de dos meses para que mandara la factura (por watsap )y reparar unos desperfectos que han quedado a medias.
Para no recomendar
eva lax cacho
hace 6 meses
Buenos días Carlos o quien quiera que haya al otro lado de los teléfonos que tengo.
Empiezo a estar bastante harta de tener que ir suplicando una atención que tengo por derecho como consumidora.
Sigo necesitando servicio postventa y postpago de una lama de la persiana que no funciona como el resto.
Lo llevo pidiendo desde el mes de octubre, han pasado cuatro meses. Me dijiste que pasarias tú. Y hasta hoy. Un poco lento el servicio postventa y postpago, no?.
Haría el favor alguien de asumir esta responsabilidad?
Este mensaje fue enviado en febrero al whatsapp de la empresa. Después de no se cuántos. He hecho mil llamadas más y nada.
No me queda más remedio que hacer esta reseña.
Pero la verdad que no entienda, en mi caso la colocación y todo fue maravilloso. Para pensar en ellos para otros trabajos y la pician por una tontería, tratandote como un cero a la izquierda.
l.
hace 7 meses
La pena de mi cerramiento con isoconfort ha sido no haberlo hecho antes, tenía dudas por el coste de las cortinas de cristal pero merece la pena aprovechar un espacio del piso poco empleado. un trabajo muy bien hecho totalmente recomendable.
Vanessa Sorribas Hernández
hace 8 meses
Reseña actual : Tras la reseña anterior se pusieron en contacto conmigo y en dos días vinieron a revisar y sellar los sitios por donde se colaba el agua. Por ahora no ha vuelto a entrar y eso que no para de llover.
Gracias a David y a su ayudante por solucionarlo.
Reseña anterior: Me hicieron un cubrimiento en mi segunda residencia de montaña y todo fue perfecto. Así que los llame para cubrir un balcón pequeño con las mismas cortinas de cristal. Tras llamar en repetidas ocasiones para comentar que entraba agua vinieron y sellaron las esquinas. Se olvidaron de hacerlo el día de la instalación !!! como si fuera algo que se puede olvidar un despiste .. increíble entraba agua a borbotones. Tras venir y sellar el Despiste….observé que por esquinas seguía entrando y puse dos recipientes de plástico para recoger el agua que se llena cada vez que llueve. Lo llame y Carlos me comentó que pasarían y a día de hoy ya han pasado más de 5 meses y sigo esperando a que vengan a hacer las reparaciones, sigue entrando agua que tengo que seguir recogiendo…
Pensaba contar con ellos para otros proyectos.. pero visto lo visto no confiaré en sus servicios ni lo recomiendo a nadie más. Una pena
Carlos B.
hace 10 meses
Instalación penosa y chapucera de ventanas y cerramiento. Cristal roto que tardan 4 meses en venir a cambiar, cerramiento que creó gotera al poco tiempo (y aun hoy siguen saliendo más goteras qué tengo que siliconar yo mismo), y un sinfín de chapuzas una tras otra. Horrible
Alan Díez
hace 1 año
Hicieron un techo móvil para el jardín. Funciona suave, y el material parece de calidad. El técnico vino gratis a medir, y el costo fue okay.
Unai Álvarez
hace 1 año
Hicieron un techo fijo para mi terraza. Resiste bien la lluvia, y la instalación fue limpia. El asesor me dio buenas ideas, y el precio fue justo.
Sebastian Loos
hace 1 año
Mi hermano puso una pérgola retráctil en el patio. La instalación fue rápida, y el material parece duradero. Pago sin intereses, y el técnico fue amable.
Helge Rickenbacker
hace 1 año
Hicieron el cerramiento de cristal en mi terraza el mes pasado. Quedó genial, se abre y cierra fácil, y ahora puedo usarla todo el año. Precio razonable y sin líos.
Diana Hernandez
hace 1 año
Es una vergüenza como tratan a los clientes, mi cerramiento se hizo hace menos de 3 años y ya han tenido que venir en mas de cuatro ocasiones por cosas tan grabes como estar a punto de caerse TODA LA CRISTALERA que es de mas de 5 metros porque no se instalo correctamente, ahora vuelve a caerse otro cristal y llevo mas de un mes esperando que vengan a solucionarlo después de haber venido a verlo dos técnicos y decirnos que no estaba bien instalada TODA la cortina entera porque faltaba una pieza muy importante.... ahora se van de vacaciones todo el mes y ningún teléfono para urgencias y nadie ha venido a solucionarlo. De verdad que es vergonzoso como te hacen sentir, todo el día detrás de ellos llamando para que solucionen lo que ellos han realizado mal. Ademas de varias de las uniones entre cristales que se han roto ya y que el cierre que ponen funciona fatal y hay que estar siempre revisándolo.
Gris Galiano
hace 1 año
Decepcionante! Llevamos 2 años con goteras a chorro en el cerrado del ático.Hemos tenido que llamar constantemente para que vengan a intentar hacer algo y seguimos igual.Lo peor es que antes de tomar medidas más drásticas,hemos solicitado hablar con el dueño bastantes veces en el último año para llegar a un acuerdo y sigue sin querer ponerse en contacto con nosotros.Eso sí, para firmar un contrato y pagar casi 30.000 euros antes de terminar el trabajo,para eso enseguida estaba disponible! Por supuesto que si llegamos a saber esto,no nos gastamos nuestros ahorros.
Luis A.
hace 1 año
Cortinas plisadas: buenos materiales y manufactura muy precisa.
Hace dos años instalé dos cortinas plisadas y ahora, tras el excelente resultado de las primeras, he instalado otras ocho. El ancho lo fabrican con precisión milimétrica y el embalaje es muy adecuado. En definitiva: producto y empresa muy recomendables.
2023: Encargué unas cortinas plisadas y estoy muy satisfecho. Me resolvieron una duda de dimensiones con agilidad, la confección del producto en plazo sorprendentemente rápido y el resultado al instalarlas (siguiendo el tutorial de vídeo) ha sido perfecto.
yasmina Polo Laborda
hace 2 años
Cristales que explotan, que ya es bastante gordo desde un séptimo ...pero eso parece ser que puede pasar y así reflejan en el contrato que se firma .. .hasta ahí pase ..que remedio,lo firmado firmado esta .. Pero después para que te lo sustituyan....previo pago y seguimos esperando...una vergüenza de posventa.
Ismael
hace 2 años
Hace 20 años nos instalaron un cerramiento pionero en aquel momento que está como el primer día. Desde entonces nos han realizado trabajos en terrazas, ventanas, divisiones de interior,… tanto en casa como en nuestro negocio. Siempre con un resultado y una atención impecables. Sin duda, un lugar de confianza.
Niklas Tischner
hace 2 años
Thomas Gerstäcker
hace 2 años
Las cortinas Crystal han transformado nuestro espacio exterior en un paraíso durante todo el año. La instalación se realizó sin problemas y el equipo fue muy profesional.
Henny Thiel
hace 2 años
Bryant Jake
hace 2 años
José Ramón García
hace 2 años
Diana Fuior-Ionica
hace 2 años
Pésima atención postventa, pero de tal manera que no se le pueda dar ni una estrella ni media. Se nos filtra agua desde la primera lluvia que cayo en nuestro cerramiento y para que acudan a las reparaciones hay que llamar y rogar durante semanas, y siempre dicen que tienen lista de espera y no saben cuando van a poder arreglarlo. Les pedimos una fecha y nos dicen que no trabajan con agenda...¡lo nunca visto!...una empresa que tiene clientes a los que tiene que visitar no tiene agenda para organizar las visitas, las entregas, las incidencias...¡vamos! lo normal en cualquier empresa normal.
Ha pasado un año desde la instalación y cada vez nos entra agua por más sitios. No hay manera de que lo arreglen. Absolutamente desquiciante. La sensación que nos queda es que quieren alargar lo máximo hasta que se pase el periodo de garantía.
Lo único que nos queda es rellenar una hoja de reclamaciones. Repito, ¡ABSOLUTAMENTE FRUSTRANTE Y DESQUICIANTE!
Marthijn van de Steege
hace 2 años
Un trabajo increíble, más que contento con ellos. Sin duda los recomiendo.
Kevin Cuevas
hace 2 años
Jesus Ligüerre
hace 2 años
Gran empresa, gran servicio, los recomiendo encarecidamente.
David Riaguas Almenara
hace 2 años
Experiencia horrible en el servicio post venta: se nos filtra agua del vecino de arriba en el cerramiento de la terraza que habían instalado ellos, y el seguro no se hace cargo, echándole la culpa a la instalación. Les solicitamos a la empresa instaladora si podemos rebatir el seguro y que nos preparen un presupuesto de reparación, y tras varias visitas en tienda, llamadas y ruegos, nos hacen un escrito provisional, sin venir a ver el siniestro in situ, ya que no disponían de instaladores que pudieran destinar tiempo a esta gestión, con un presupuesto de reparación desorbitado indicando que no lo quieren hacer. Ojo, sin venir a verlo. Tela.
Tuvimos que acudir a un competidor, Cristal pro, porque ellos, literalmente, no podían destinar ni un rato a visitar el siniestro ni por supuesto tiempo para repararlo. De hecho quedamos dos veces en casa, esperando una visita que nunca llegó a producirse, para tarificar correctamente los daños y determinar la causa de la filtración. Del dueño, le mandamos varios emails y nunca más supimos nada. Ni siquiera sabemos si los leyó, o no.
Todo muy frustrante, la verdad. Porque pensábamos que nos iban a ayudar con el siniestro y porque hicimos de "comerciales" suyos en la urbanización, recomendándoles, ya que la instalación original no estaba mal. Pero actualmente, no sé la razón,
no quisieron atender un problema serio, como el nuestro.
Edito: el seguro rechazó el siniestro en base a un fallo de la instalación original. Por ende, es un fallo postventa. La barandilla se oxidó porque hay un cerramiento en el que se filtra el agua por las junturas. Si no hubiera habido cerramiento, el agua se hubiese ido. En teoría no debería filtrarse... Al menos, a nosotros no nos la vendieron así. La entrada de agua debería ser mínima (según nos dijeron). Y el cerramiento lo puso Isoconfort, no estaba anteriormente. Lo pusieron ellos, que cualquiera que vea la reseña, pensará q estaba anteriormente. Y según sus palabras, ojo si te vas un tiempo de casa porque entonces esto te puede pasar.
Independientemente del agua del vecino, los del seguro adujeron que estaba mal instalada de origen, por lo que no se aceptó el siniestro. Y yo pensaba, iluso de mi, que iban a defender el tema con uñas y dientes porque se estaba diciendo que se había hecho un mal trabajo. Pero nada de nada, hasta q ven la reseña, y entonces, sorpresa, se esgrime una causa de suciedad o algo random. El típico "yo no he sido". Me hubiera gustado la misma implicación cuando les comenté la incidencia.
Además, había otro problema, había serio riesgo de que la estructura se venciese y originase una desgracia, como se demostró al retirar los tornillos (que estaban en el aire). Si esto no es urgente, supongo que la empresa debe tener otros problemas más serios para considerarlos prioridad.
En cuanto a resolver el tema privadamente, lo intenté. Mucho. Cómo ya he dicho, mandé varios emails a varias direcciones , algunas de ellas sin respuesta, un montón de llamadas (ya me daba hasta vergüenza), visité el comercio 3 veces, sin éxito... Si esperar a un instalador dos veces en casa sin personarse ni llamar no es intentarlo... No sé qué puede ser. Eso es lo que más dolió. Nula implicación.
Sara Razola
hace 3 años
Recomendado 100%! Carlos de Isoconfort nos dió mucha confianza desde el primer momento, nos explicó todo fenomenal y sin criticar a la competencia ni meternos prisa al contrario que las otras empresas, visitamos también la oficina para ver las calidades en persona y todo estupendo. Un aplauso también para los montadores que fueron muy amables, educados y eficientes. Contentísimos con el resultado final de nuestra terraza. Gracias por todo !!
Edurne Zaldivar
hace 3 años
Empresa recomendable al 100%. Son super responsables, educados y muy buenos profesionales. Hice el cerramiento de la terraza con cortina acristalada y el resultado fue magnífico. Tanto Carlos a la hora de realizar el presupuesto y las mediciones, como los montadores que efectuaron el acristalamiento fueron un encanto. Trabajadores serios, puntuales, limpios y educados. Sin duda los recomiendo y si tengo que volver a realizar algún trabajo similar volveré a contactar con ellos. Muchísimas gracias por todo chicos 😊.
Natalia Fuertes Fernández
hace 4 años
Carpinteria metálica top top.
Nos han hecho varios trabajos en casa (contraventanas y cerramiento con cortinas de cristal) y en todo momento la amabilidad de sus trabajadores ha sido destacable.
Teníamos dudas respecto al diseño y no les importó reunirnos para solucionarlas cuantas veces fueron necesarias, además que aportaron unas ideas muy interesantes.
A la hora del montaje tiene unos trabajadores que son lo más. Formales, responsables, muy trabajadores y limpios.
Lo montan como si fuera para ellos mismos!
Y hoy en día eso es difícil de encontrar. Se nota que es una empresa familiar que sabe cuidar tanto al cliente como a sus trabajadores.
Especialistas en ahorro energético y confort para hogar y empresas.
Isoconfort es la empresa de referencia en cerramientos acristalados, techos móviles, ventanas y cubiertas de piscina, spas. Somos fabricantes-Instaladores, por eso podemos darle siempre la mejor calidad-precio. Más de 5.000 clientes confían en nosotros.
El especialista en cerramientos desde 1980
Somos fabricantes de cerramientos y pérgolas desde 1980, con más de 10.000 clientes y 18.000 instalaciones.
Nuestro objetivo es su plena satisfacción con sistemas punteros y una instalación perfecta.
Su mejor Garantía es nuestra estabilidad y experiencia.
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