4.0
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Giio TeXxX
03:19 19 Dec 24
Un poco decepcionante, siendo un huésped de este hotel por varias ocasiones. Entre la última vez que visitamos este hotel en enero 2024 y ahora en Noviembre 2024 hay muchas oportunidades de mejora bastante notables, de las que solo destacaré las que necesitan más atención.- Servicio de recepción bastante mejorable, ya que te reciben con una actitud como haciéndote un favor, esto parece relacionado a personal nuevo. Noté que dos recepcionistas de turno de mañana también habían estado en mi anterior estadía y ellas conservaban una buena actitud todo el tiempo.- Instalaciones del suelo del balneario en general necesita mantenimiento pronto, muchas mini baldosas/mosaicos sueltos y si pisas por ahí puedes hasta cortarte.- Servicio de limpieza de habitaciones malo, si no pides en varias ocasiones que te limpien la habitación no lo hacen y cuando finalmente lo hacen solamente hacen la cama y sacan la basura del único bote de basura (demasiado pequeño) que hay en la habitación que está situado en el baño, las toallas no son cambiadas, sábanas mucho menos y no limpian repisas ni suelos. Esto lo comento porque he estado en otros hoteles con ese precio y esas estrellas y superan por mucho los estándares de limpieza del hotel la Hermida.- Servicio de buffet de desayuno y cenas bastante deplorable. Personal que parece fue sacado de la primera taberna de turno contestando mal a peticiones normales y corrientes de los comensales, aunque hay uno o dos que todavía se salvan como un chico venezolano/colombiano muy amable y bueno recomendando platillos.- El agua de la ducha oscilando entre agua hirviendo y agua superficial fría independientemente de la que ajustes, por lo tanto acabas quemándote siempre. Eso pasó en las tres habitaciones donde nos hospedamos así que creo que es algo común.- Una comunicación que no existe entre el mismo personal del hotel, ya que necesitábamos servicio de lavandería porque nuestra estadía fue larga y se nos fue dicho por un empleado de recepción que al siguiente día por la maña enviarían a alguien a recoger nuestra ropa, pues en la mañana no apareció nadie y fuimos a hablar con la recepcionista y nos tocó la misma que nos recibió a la llegada y con una actitud muy desagradable dijo que no había lavandería y que no sabía porqué nos había dicho que si que seguramente no tenía ni idea ese empleado, pero al preguntar a otros empleados del hotel de vuelta a la habitación dijeron que si tenían lavandería.- Último punto y no menos importante, levantamos estas quejas a la atención del “director” que ya nos habían dicho que no había lavandería y que el no podía hacer nada y que seguramente el recepcionista se había equivocado porque es nuevo y solicitamos la hoja de reclamaciones y muy seguro dijo que ya había tomado en cuenta nuestras quejas y que si necesitábamos algo más.Reiteró que somos huéspedes que hemos visitado este hotel varias ocasiones, pero debido a esta última estadía larga con tan mala experiencia no volveremos. No puede ser posible que llevo a toda mi familia (más de 7 personas) a pasar unos buenos días y se vayan con esta experiencia desagradable.Ojalá que mejores todos estos puntos o bajen las estrellas del hotel o el precio, porque no representa la calidad de un hotel cuatro estrellas.Saludos,Sergio
Silvia Gómez Ayuso
23:28 18 Dec 24
El balneario exterior es una pasada de bonito muy recomendable las vistas y la paz que genera es increíble lo recomiendo muchísimo es toda una experiencia.El bar/restaurante del hotel en una pena y toda una decepción la comida escasa y baja calidad para lo caro que es, por otro lado la carta para celíacos es casi nula y para colmo me cobran 3 euros de suplemento por un pan sin gluten diminuto, la celiaquia ES UNA ENFERMEDAD no una elección, un euro ya es un robo pero 3… decepcionante.
I S
15:01 18 Dec 24
Buen lugar para estar con pareja y buenas vistas
Anabel G.
12:36 17 Dec 24
Es caro para lo que te ofrecen. Mi experiencia fue en las termas al aire libre que la verdad que si estaban muy bien y las vistas estupendas pero no te ofrecen albornoz ni toallas, para cambiarte solo tienen una habitación con taquillas sin ducha, el baño para hacer necesidad está aparte de la habitación
Irene Miyar
23:10 15 Dec 24
Muy mala experiencia.Mi madre se dejó un libro electrónico olvidado entre las sabanas de la cama. Nunca apareció, desapareció misteriosamente. Supuestamente, ni el personal de limpieza ni el de lavandería lo encontró (porque en el peor de los casos tendría q haber aparecido en el fondo de la lavadora)El personal del hotel puso muy poco interés en ayudarnos, quedaban en llamarnos y no lo hacían, teníamos q volver a llamar.
Borja Ruibal
11:00 21 Nov 24
Vamos por partes porque tiene tela la cosa.Lo bueno es el entorno del alojamiento es espectacular, una fascinación. Conocíamos ya la zona y teníamos ganas de probar este hotel.El desayuno correcto pero los huevos y el bacon los hacen en grasa de chorizo.Vamos con lo malo: reservamos una noche con circuito balneario “termolúdico” y desayuno incluido por 250€ por booking. Llegamos al hotel la tarde del 8 de noviembre de 2024 y nos encontramos con una recepcionista que no nos explicó nada, nos dijo que teníamos la habitación 109 y nos dio los albornoces y nos confirmó el horario que habíamos reservado al spa. Entramos a la habitación con llave algo anticuado porque hay que usar la tarjeta para activar la electricidad ( una incoherencia ) . Al entrar nos encontramos con una habitación y mobiliario anticuados, un foco descolgado con el cableado a la vista, la puerta de baño no cerraba, con lo que escuchábamos a la persona de la habitación superior ir al baño. También nos encontramos con una ducha anticuada y bastante baja, aún por encima el inodoro no funcionaba correctamente, manchas en las paredes e incluso moho en algunas zonas.Procedemos a ir al spa y al llegar nos confirman el horario de nuevo y nos indican que tenemos que bajar unas escaleras y que ya nos explicarían. Al llegar abajo nos llevamos la sorpresa porque nos indican que a lo que ellos llaman “cueva” que viene siendo el spa exterior (lo que más nos apetecía porque lo habíamos visto en fotos en booking) no va incluido en esos 250€. Con gran asombro aprovechamos el spa que tenemos pero poco se puede aprovechar porque está abarrotado y no controlan el tiempo de la gente, además en el balneario nos encontramos con chorros que no funcionan. Al salir acudimos a la recepción propia del spa y le indicamos que no podemos entender como no avisan que el spa exterior no va incluido en el precio que se paga, ademas en booking no se especifica que es aparte, es más aparecen fotos de la parte exterior, dando a entender que es todo , y además en ningún momento indican que es acceso exterior o interior el que estamos pagando. Tampoco en el whastapp que te envían con una semana de antelación especifican nada referente al spa contratado y tampoco lo indican cuando se llama para poder reservar el acceso al spa. La respuesta de la recepcionista del spa fue decirnos que había horario nocturno (lo cual tampoco sabíamos) y que nos lo cargarían a la habitación, cosa que no aceptamos porque consideramos que el precio ya es bastante abusivo.Tras todo esto esa misma tarde-noche, acudimos a la recepción del propio hotel a indicarle esto mismo del spa y enumerarle los desperfectos de la habitación. La respuesta de la recepcionista fue que no pueden citar todo lo que tienen o no tienen ofertado ( pero lo que no pueden hacer es no informar al cliente y de cierto modo estafar con las imágenes y lo poco que informan ) y en cuanto a lo referente de la habitación no hizo ningún ademán ni de cambiar de habitación, ni de reparar los desperfectos ni si quiera una disculpa por parte del mal mantenimiento de la habitación. Muy descontentos con el hotel que queríamos disfrutar, y no lo recomendamos para nada. Se aprovechan de la zona en la que están y punto. Que paren de engañar a la gente que ya he visto que no somos los únicos.21/11/2024: ya que el hotel me contesta diciendo que en los mensajes si me indican que el spa exterior o cueva no va incluido y tiene otro precio, voy a subir dos fotos de los mensajes recibidos al móvil y a booking. Queda claro que aun por encima de engañar a la gente, son unos mentirosos.
Oana Baba
07:37 21 Nov 24
rober pg
19:25 20 Nov 24
albergue lamorena
15:20 20 Nov 24
Pasamos un fin de semana en el Balneario de La Hermida y fue una experiencia increíble. El circuito termal y el entorno de los Picos de Europa crearon el ambiente perfecto para desconectar. Todo estuvo bien organizado, las instalaciones impecables y el personal muy atento. Es un lugar al que sin duda volveremos.
Academia Apia
15:19 20 Nov 24
Nerea Fuidio
13:20 24 Oct 24
Hemos estado alojados una noche,tenía ganas de venir para ver en persona la diferencia de opiniones que había, así que voy por partes,la llegada y atención en recepción fue buena,las zonas comunes del hotel son bonitas, la cafetería con la terraza genial y el servicio por parte del camarero que estaba en barra muy bueno,cena correcta y desayuno muy bueno, pero la habitación está muy anticuada con una taza de baño con asiento de madera y una bañera de tal altura que sino tienes agilidad es muy difícil meterte...a esto hay que sumar la mancha de sangre o algo parecido que había en una de las cortinas(habitación 108).El circuito de spa no esta mal pero deberían mejorar la limpieza de cristales y el mantenimiento de baños por lo menos en el de mujeres la puerta estaba rota y sin poder cerrarte con pestillo.Y vamos al masaje...a mi pareja se lo dio un chico joven en una cabina como debe ser con música relajante y la luz bajita,a mí me toco con un chico mayor que no tenia ninguna gana de estar ahí,ha sido el peor masaje de mi vida, en una cabina sucia,con luz a tope y sin música, todo el rato como haciendo sonidos como que estaba asqueado de estar ahí... horrible y deberían poner medidas porque una persona así empaña mas la imagen de este balneario.A las termas de fuera fuimos al día siguiente a primera hora y la verdad que muy bien una gozada las vistas, el entorno es espectacular.Aún así lo siento pero no volvería.
Trini Hernandez
12:50 21 Sep 24
Mi opinión no fue muy positiva por X partes.Fuimos en especial solo a las piscinas de termas que tiene el balneario en el exterior.De primeras al llegar los vestuarios que proporcionan son muy sencillos, ya que a penas tiene iluminación ni secador, ni duchas ya que sales de las termas con el pelo empapado y sin poder bañarte.Hemos estado en septiembre y ya hacía fresco, pues es verdad que un día de invierno subir desde los vestuarios hasta las termas puede ser un verdadero reto de supervivencia, ya que haciendo frío hay distancia. Las termas hay variadas, pero teniendo en cuenta que en 1 de ellas es casi imposible meterse porque sales con la piel quemada, solo te queda las otras 3 siguientes por disfrutar y si puedes ya que se junta mucha gente, porque incluso la pequeña estaba muy sucia, 1h 30h de duración que solo puedes disfrutar de 2 ó 3. En cuanto al precio, me parece elevado para lo que es. 30 euros por persona con instalaciones bastantes escasas. Una pena, porque íbamos con gran ilusión.Positivo, las vistas que estás bañándote con una gran montaña de frente y que si vas en septiembre pues pega el agua tan calentita.
Irene Segura
21:16 17 Sep 24
Calidad precio regular, dos personas con circuito termolúdico de 90 min y compra de dos gorros por 87€. Cuando fuimos el asiento caliente no iba y había bastantes personas en nuestro turno, aunque es verdad que las vistas de fuera son impresionantes. La chica de recepción que nos atendió no fue muy amable, se limitó a cobrar y ya. Además, el servicio en general regular, como llegamos con tiempo pasamos por la cafetería de arriba y tuvimos que ir a buscar al camarero para poder tomar algo.En cuanto a los vestuarios regu (estaban un poco sucios al final del día), y sería recomendable que hubiese más de un secador, ya que sales con el pelo mojado.
Alicia Gómez
15:52 12 Sep 24
Las cuatro estrellas que tiene sólo son por el precio. El circuito termal además de ser muy pequeño y que el tiempo limitado 1 hora y 30, los cables de los focos del circuito se salen por fuera, el asiento caliente no funciona, suciedad y mal mantenimiento. La pata del televisor de la habitación estaba rota y la habían calzado con el trozo roto. Estamos hablando de un ⭐⭐⭐⭐, enchufes sacados... lamentable el mantenimiento.Comida y servicio buena pero no para un hotel de 4 estrellas.La entrada en la cueva también es limitada. 1 hora y media por 30 € y por la noche 2 horas, 40€. Es una pasada eso sí, y las vistas increíblesTenlo en cuenta a la hora de reservar, no intentan que los huéspedes se queden allí a disfrutar de las instalaciones, ya que como os comenté son limitadas. Aprovechar para hacer excursionesJamás imaginé qué iría a un balneario a estar,solo un ratito.Nada recomendable, excepto las vistas.
José Luis García
22:37 04 Sep 24
Nos quedamos noche en media pensión. En general diría que el balneario necesita algo de mantenimiento. Las habitaciones son amplias y están bien. Lo malo la ducha que es imposible conseguir una temperatura constante. El agua va o quemando o poniéndose fría como un tempano según la gente supongo va tirando de ella. La cena muy del montón no muy elaborado y las presentaciones d ellos platos muy pobres. La iluminación del comedor con bombillas de bajo consumo de tono blanquecino que le quita muchísimo encanto. El circuito de balneario bastante masificado y mejorable en su gestión. Echo en falta un hilo musical con música tipo zen o así que de a la estancia del balneario como más relajante. Al final no dejas de oír a la gente, los niños y demás. Creo que hay balnearios mejores. Lo mejor de éste el entorno del desfiladero y las habitaciones que son amplias. Pero la experiencia relajante no la consigue. Y la restauración mejorable también.
Más reseñas
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Hotel Balneario de la Hermida

Un hotel con mucha historia desde mediados del siglo XVII. Hospédese en un lugar de mas de 70 años de historia.
El hotel se encuentra valle de Peñarrubia, a las puertas de los Picos de Europa. Es una zona perfecta para hacer turismo.

El Hotel cuenta con bonitas habitaciones, con un gran restaurante, cafetería y grandes salones para eventos.

Balneario

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Es uno uno de los complejos hoteleros más prestigiosos de España.
Cuenta con una gran oferta de salud y bienestar!

El Hotel Balneario de la Hermida le ofrece servicios de gran calidad para que disfrute de una experiencia única y medida.

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Carretera La Hermida a Potes, s/n, 39580 La Hermida, Cantabria

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